Ошибка E21 на машине DEXP (WM-F610NTMA, WM-F712TDHE, DW-6012) — ошибка слива — вода не откачана из бака за 3 минуты
ОФИЦИАЛЬНАЯ РАСШИФРОВКА ПО СЕРВИС-МАНУАЛУ:
Заклинивание крыльчатки сливной помпы (11001011000214) посторонним предметом или засор дренажного фильтра.
Внешние признаки (без цифрового табло): Помпа гудит, но вода из барабана не уходит, высвечивается E21
Норматив проверки
15 мин.
Стоимость узла (OEM)
от 1 290 ₽
Тариф СЦ с работой
~2 900 ₽
Нужен срочный выезд инженера по DEXP?
Диагностика 0 ₽ по г. Москва
Вызвать мастера
ШАГ 01
Проверьте первичную причину по коду E21 на DEXP: Блокировка крыльчатки помпы монетой, косточкой, зубочисткой или сгустком ниток в фильтре?
Предписание: Выкрутите пробку дренажного фильтра снизу (или снимите защелку крышки крыльчатки внутри поддона посудомойки) и пошатайте лопасти крыльчатки пальцем поперек оси: если есть ощутимый поперечный люфт — ротор насоса клинит от магнитного поля, помпу нужно менять целиком.
Следующее действие: Переходите к инструментальной проверке узла «Электродвигатель сливного насоса (помпы)» на втором шаге.
Требуется замена комплектующих или инструментальный замер — оформить заявку дежурному мастеру по г. Москва →
ШАГ 02
Соответствуют ли электрические параметры узла «Электродвигатель сливного насоса (помпы)» заводскому допуску при замере мультиметром?
Предписание: При исправном датчике/узле проверьте отсутствие зеленого окисла в колодке разъема и наличие напряжения питания со стороны платы (220 В AC на фишке насоса при включении режима «Слив» (или ШИМ 54V DC для инверторных помп)).
Следующее действие: Узел вышел из строя (норма: Синхронная помпа 220В (Askoll/Plaset): 155 – 240 Ом. Трехфазная BLDC-помпа ПММ Bosch (54V): по 18 – 55 Ом симметрично между всеми 3 парами контактов). Требуется замена детали: «Сливной насос (помпа) 30W OEM Midea/DEXP» (каталожный номер OEM: 11001011000214 / Askoll M231).
Требуется замена комплектующих или инструментальный замер — оформить заявку дежурному мастеру по г. Москва →
ШАГ 03
Появляется ли ошибка E21 повторно после чистки контактов и нажатия кнопки Reset (перезапуска питания)?
Предписание: Закажите оригинальную запчасть по OEM-номеру 11001011000214 / Askoll M231 в таблице ниже или оформите выезд сервисного инженера по DEXP.
Следующее действие: Аварийная блокировка успешно снята, оборудование вернулось в штатный рабочий режим.
Требуется замена комплектующих или инструментальный замер — оформить заявку дежурному мастеру по г. Москва →
| Причина возникновения / Вышедший из строя узел | Доля обращений |
|---|---|
| Блокировка крыльчатки помпы монетой, косточкой, зубочисткой или сгустком ниток в фильтре | 54% случаев |
| Износ графитовых втулок ротора сливного насоса (люфт оси и заклинивание в горячей воде) | 31% случаев |
| Обрыв статорной обмотки помпы или засор сифона канализации | 15% случаев |
| Наименование узла | Каталожный номер (OEM) | Средняя цена | Наличие и заказ |
|---|---|---|---|
| Сливной насос (помпа) 30W OEM Midea/DEXP для DEXP (WM-F610NTMA, WM-F712TDHE, DW-6012) | OEM: 11001011000214 / Askoll M231 | Ориентир: ~1 290 ₽ | Найти на Маркете → |
| Электронный модуль (плата управления) DEXP | OEM: 17138100009811 (Силовой модуль OEM Midea) | Ориентир: ~5 600 ₽ | Найти на Маркете → |
| Диагностируемый узел: | Электродвигатель сливного насоса (помпы) |
| Эталонное сопротивление / сигнал: | Синхронная помпа 220В (Askoll/Plaset): 155 – 240 Ом. Трехфазная BLDC-помпа ПММ Bosch (54V): по 18 – 55 Ом симметрично между всеми 3 парами контактов |
| Напряжение питания цепи: | 220 В AC на фишке насоса при включении режима «Слив» (или ШИМ 54V DC для инверторных помп) |
| Примечание инженера СЦ: | Выкрутите пробку дренажного фильтра снизу (или снимите защелку крышки крыльчатки внутри поддона посудомойки) и пошатайте лопасти крыльчатки пальцем поперек оси: если есть ощутимый поперечный люфт — ротор насоса клинит от магнитного поля, помпу нужно менять целиком. |
В: Какой именно узел нужно проверить мультиметром при ошибке E21 на DEXP?
О: По сервисной документации DEXP код E21 напрямую отвечает за узел «Электродвигатель сливного насоса (помпы)». Эталонный параметр при проверке мультиметром: Синхронная помпа 220В (Askoll/Plaset): 155 – 240 Ом. Трехфазная BLDC-помпа ПММ Bosch (54V): по 18 – 55 Ом симметрично между всеми 3 парами контактов.
В: Какой заводской артикул (OEM) запчасти подходит для устранения ошибки E21 на DEXP (WM-F610NTMA, WM-F712TDHE, DW-6012)?
О: Для ремонта данной неисправности на моделях DEXP (WM-F610NTMA, WM-F712TDHE, DW-6012) используется деталь «Сливной насос (помпа) 30W OEM Midea/DEXP» с каталожным OEM-номером 11001011000214 / Askoll M231 (средняя стоимость ~1 290 ₽).