Ошибка E11 на водонагревателе Ariston — перегрев воды в выходном баке выше 95 °C (накипь на фланце ТЭНа) (ABS VLS Evo PW 80 (Velis), BLU1 R ABS 80, PRO1 Eco ABS PW)
ОФИЦИАЛЬНАЯ РАСШИФРОВКА ПО СЕРВИС-МАНУАЛУ:
Ошибка E11 на водонагревателе Ariston — перегрев воды в выходном баке выше 95 °C (накипь на фланце ТЭНа). Инструментальная диагностика узла «Биметаллический защитный термостат (93–95 °C) с кнопкой ручного возврата и фланец ТЭНа» на моделях Ariston (Водонагреватели) (ABS VLS Evo PW 80 (Velis), BLU1 R ABS 80, PRO1 Eco ABS PW), эталонные параметры мультиметра и каталожные номера запчастей.
Внешние признаки (без цифрового табло): Срабатывание аварийной защиты по цепи «Перегрев бака / Сухой ход и тепловая защита» с индикацией кода E11 на дисплее Ariston (Водонагреватели)
Норматив проверки
30 мин.
Стоимость узла (OEM)
от 1 650 ₽
Тариф СЦ с работой
~3 600 ₽
Нужен срочный выезд инженера по Ariston (Водонагреватели)?
Диагностика 0 ₽ по г. Москва
Вызвать мастера
ШАГ 01
Откройте кран горячей воды на смесителе: идет ли из него плотная струя воды без шипения воздуха?
Предписание: Бак полон воды. Значит, ошибка перегрева / «Vacuum» вызвана толстым слоем накипи вокруг ТЭНа и трубки термодатчика!
Следующее действие: В баке воздушная пробка! Немедленно отключите бойлер от сети, дайте ТЭНу остыть 20 минут и заполните бак до тех пор, пока из горячего крана не пойдет вода.
Требуется замена комплектующих или инструментальный замер — оформить заявку дежурному мастеру по г. Москва →
ШАГ 02
Снимите нижнюю пластиковую крышку бойлера (обесточив вилку!): отжалась ли маленькая кнопка на квадратной коробочке защитного термостата?
Предписание: Нажмите тонкой отверткой кнопку возврата термозащиты до щелчка. Если бойлер не чистили более 1.5 лет — слейте воду, выньте фланец ТЭНа, очистите ведро накипи и замените магниевый анод.
Следующее действие: Проверьте реле управления ТЭНом на плате: в выключенном состоянии его контакты не должны быть спекшимися.
Требуется замена комплектующих или инструментальный замер — оформить заявку дежурному мастеру по г. Москва →
ШАГ 03
Появляется ли ошибка E11 повторно после устранения причины и перезапуска питания Ariston (Водонагреватели)?
Предписание: Требуется замена дефектного узла по каталожному OEM-номеру 65150919 / 65111792 (Термозащита BTS и ТЭН Ariston Velis) или выезд сервисного инженера по Ariston (Водонагреватели).
Следующее действие: Аварийная блокировка сброшена, техника Ariston (Водонагреватели) работает в штатном режиме.
Требуется замена комплектующих или инструментальный замер — оформить заявку дежурному мастеру по г. Москва →
| Причина возникновения / Вышедший из строя узел | Доля обращений |
|---|---|
| Критическое обрастание трубки ТЭНа и гильзы термодатчика известковой накипью (локальное закипание внутри шубы) | 65% случаев |
| Включение бойлера в розетку без предварительного полного заполнения бака водой (воздушный пузырь в верхней точке) | 25% случаев |
| Залипание силового реле нагрева на электронной плате (ТЭН не отключается по достижении заданной температуры) | 10% случаев |
| Наименование узла | Каталожный номер (OEM) | Средняя цена | Наличие и заказ |
|---|---|---|---|
| Защитный термостат перегрева + медный/сухой ТЭН с магниевым анодом для Ariston (Водонагреватели) (ABS VLS Evo PW 80 (Velis), BLU1 R ABS 80, PRO1 Eco ABS PW) | OEM: 65150919 / 65111792 (Термозащита BTS и ТЭН Ariston Velis) | Ориентир: ~1 650 ₽ | Найти на Маркете → |
| Электронный модуль (плата управления) Ariston (Водонагреватели) | OEM: 65116249 / 65151822 (Силовая плата терморегулятора Ariston Velis) | Ориентир: ~5 220 ₽ | Найти на Маркете → |
| Диагностируемый узел: | Биметаллический защитный термостат (93–95 °C) с кнопкой ручного возврата и фланец ТЭНа |
| Эталонное сопротивление / сигнал: | Контакты термозащиты (L-in / L-out и N-in / N-out): 0 Ом в рабочем состоянии; разомкнуты (∞) при срабатывании защиты выше 93 °C |
| Напряжение питания цепи: | 220 В AC на входе и выходе двухполюсного защитного термостата |
| Примечание инженера СЦ: | Когда медный ТЭН обрастает плотной «шубой» накипи толщиной 5–10 мм, тепло не успевает передаваться воде: трубка ТЭНа и гильза датчика вскипают за 2 минуты, вызывая ошибку перегрева или «сухого хода» (E1/E3)! |
В: Что означает код ошибки E11 на Ariston (Водонагреватели) (ABS VLS Evo PW 80 (Velis), BLU1 R ABS 80, PRO1 Eco ABS PW) и какой узел проверять мультиметром?
О: Ошибка E11 на водонагревателе Ariston — перегрев воды в выходном баке выше 95 °C (накипь на фланце ТЭНа). Необходимо проверить узел «Биметаллический защитный термостат (93–95 °C) с кнопкой ручного возврата и фланец ТЭНа». Заводская норма при прозвонке мультиметром: Контакты термозащиты (L-in / L-out и N-in / N-out): 0 Ом в рабочем состоянии; разомкнуты (∞) при срабатывании защиты выше 93 °C.
В: Какой оригинальный артикул (OEM) запчасти подходит для ремонта ошибки E11 на Ariston (Водонагреватели)?
О: Для серий Ariston (Водонагреватели) (ABS VLS Evo PW 80 (Velis), BLU1 R ABS 80, PRO1 Eco ABS PW) применяется деталь «Защитный термостат перегрева + медный/сухой ТЭН с магниевым анодом» с каталожным номером OEM: 65150919 / 65111792 (Термозащита BTS и ТЭН Ariston Velis) (ориентировочная стоимость ~1 650 ₽).